Quel est l'intérêt d'un contrat de maintenance pour un site Internet ?

Lorsque nous livrons un nouveau site Internet à un client, il bénéficie automatiquement d’une maintenance corrective sur 6 mois. Cette maintenance comprend la correction de bugs fonctionnels qui surviendraient durant cette période.

Toutefois, nous l’avons constaté avec les années, bien que cela soit le minimum pour garantir un fonctionnement à minima du site, de nombreuses demandes ou besoins surgissent au fil des mois qui suivent la mise en ligne du site, et durant toute sa vie.

C’est pourquoi nous avons mis en place un contrat de maintenance bien plus complet, pour que nos clients puissent profiter au maximum du potentiel de leur site vitrine, ecommerce ou applicatif. Alors, que contient un contrat de maintenance complet, au delà de la simple correction de bugs ?

Comment se présente un contrat de maintenance ?

En ce qui concerne CCD Agency, un contrat de maintenance est composé d’un volume d’heures d’interventions à répartir sur l’année durant lequel l’équipe technique ou marketing procédera à une série d’ajustements ou modifications au site. Le client bénéficie d’une interface pour suivre ses demandes et le temps passé sur chacune des tâches. Ainsi, il sait à tout moment le temps écoulé et le temps restant, mois après mois, pour intervenir sur son site. Les équipes peuvent aussi être dans une démarche pro-active vis-à-vis de leurs expériences en matière de maintenance de site Internet.

La mise à jour de votre CMS ou plateforme technique

Aujourd’hui, de nombreux sites reposent sur une plateforme technique ou un système de gestion de contenu (CMS), comme par exemple Wordpress ou PrestaShop. Ces logiciels doivent être régulièrement mis à jour, notamment dans le cadre de la correction de failles de sécurité ou pour bénéficier de nouvelles fonctionnalités, à l’image des mises à jour de votre système d’exploitation. Avoir un CMS constamment à jour permet donc grandement d’améliorer la sécurité du site tout en ayant le bénéfice de nouveaux usages possibles.

La mise en conformité avec les exigences réglementaires

La loi évolue, en matière de sites Internet également et plus particulièrement dans le cadre de boutiques en ligne. On l’a bien constaté dernièrement avec la loi Hamon ou encore la loi Européenne sur les cookies qui a nécessité des modifications techniques sur les sites. Inclure une clause de mise en conformité légale du site dans un contrat de maintenance vous permet d’être certain que votre site respectera la législation en vigueur.

Les modifications ou évolutions techniques et fonctionnelles

Une fois votre site en ligne, vos besoins vont probablement évoluer au fil du temps. Vous allez peut-être vouloir ajouter une nouvelle fonctionnalité, comme une demande de devis en ligne par exemple, ou bien changer le comportement d’une fonctionnalité déjà en place. En effet, le retour de vos utilisateurs ou l’analyse de votre audience va mettre en avant des besoins que vous n’aviez pas forcément identifié au moment de la création initiale du site.

L’actualisation du contenu du site

Comme vous le savez sans doute, avoir des contenus à jour sur un site est important pour un bon référencement de ce dernier. Vous n’avez pas le temps d’ajouter de nouveaux contenus sur votre site ? L’équipe webmarketing peut prendre en charge ces tâches, par exemple en relayant votre actualité sur le site ou en publiant de nouveaux articles sur votre blog.

L’analyse de l’audience et du positionnement du site

Savoir qui arrive sur votre site, par quel chemin et ce que les visiteurs deviennent sur votre site est important. Bien que les outils existent, il est parfois délicat de bien les interpréter. Chez CCD Agency, nous pouvons par exemple vous envoyer chaque mois un rapport simple et précis de l’audience sur votre site mais aussi du positionnement de ce dernier sur Google.

L’optimisation pour le référencement naturel

Même si cela ne remplacera pas une prestation plus complète et poussée, il est possible d’intégrer au contrat de maintenance des tâches simples liées à l’optimisation du site pour le référencement naturel, comme l’actualisation des différentes balises HTML ou encore la création de liens entrants. Aussi, si vous faites appel à une agence SEO, celle-ci vous demandera probablement continuellement des ajustements techniques sur le site. C’est une chose qui peut être réalisée dans le cadre d’un contrat de maintenance.

Vous l’aurez compris, mettre en place un contrat de maintenance avec votre agence web permet de pérenniser votre projet web, de vous assurer d’une solution technique toujours opérationnelle et sécurisée, de bénéficier de conseils permanents et d’avoir “sous la main” à tout moment une équipe compétente pour répondre à vos besoins.